單項選擇題下列選項中不屬于人際溝通方式的類型是（）。

A.口頭溝通
B.非口頭溝通
C.書面溝通
D.非語言溝通


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1.多項選擇題在談判初期房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)采取的談判策略是（）。

A.預(yù)測交易雙方的分歧點(diǎn)和分歧的距離
B.以安全和穩(wěn)妥的方式詢問雙方偏好和需求，
C.制定談判計劃彌補(bǔ)分歧
D.分別與買方或賣方分析分歧原因
E.分別與買方或賣方協(xié)商解決方案

2.單項選擇題"您認(rèn)為這個小區(qū)的停車位可以滿足您的需求嗎？"這一問題屬于（）。

A.開放式問題
B.試探型問題
C.封閉式問題
D.鏡像型問題

3.單項選擇題房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在與客戶討論合同條款時，對于一些較為敏感、關(guān)鍵性的條款，要在適當(dāng)?shù)臅r侯提出，過早提出會（）。

A.打擊客戶購買的積極性
B.使客戶對房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人產(chǎn)生不信任感
C.導(dǎo)致客戶做決定時猶豫不決
D.給客戶造成一定程度的損失

5.多項選擇題銷售人員每天要接待不同類型的客戶，主要是靠語言與客戶溝通和交流，因此銷售人員在接待購房客戶時應(yīng)當(dāng)（）。

A.態(tài)度誠懇、熱情
B.講解介紹要突出重點(diǎn)和要點(diǎn)
C.意思表達(dá)要準(zhǔn)確恰當(dāng)，盡可能使用專業(yè)術(shù)語
D.語氣要委婉、語調(diào)要柔和
E.不夸大其辭、不超范圍承諾，留有余地

7.多項選擇題根據(jù)所要獲得信息的不同，可將問題分為（）。

A.開放式問題
B.封閉式問題
C.試探型問題
D.鏡像型問題
E.指引型問題

8.單項選擇題正是面談包括五個環(huán)節(jié)，其中第四個環(huán)節(jié)是（）。

A.收尾
B.主體
C.結(jié)束語
D.預(yù)約

9.單項選擇題房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人可以通過（）確認(rèn)額外信息或者得到確切性答案。

A.試探型問題
B.鏡像型問題
C.開放式問題
D.指引型問題

10.單項選擇題房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)談判的特點(diǎn)不包括（）。

A.需要以國家頒布的房地產(chǎn)法律法規(guī)和規(guī)范文本合同為依據(jù)
B.標(biāo)的物價值相對比較大
C.以客戶需求為談判核心
D.應(yīng)注重合同條款的準(zhǔn)確性、合法性和嚴(yán)密性