單項選擇題房地產(chǎn)客戶信息資源有效利用的前提是（）。

A.對客戶信息資料進(jìn)行記錄和更新
B.保持和客戶的聯(lián)絡(luò)、溝通
C.對客戶信息進(jìn)行整理和分類
D.不損害客戶的利益


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1.單項選擇題房地產(chǎn)客戶信息管理的原則不包括（）。

A.合理使用原則
B.有效原則
C.重點突出原則
D.適合市場需求原則

2.單項選擇題房地產(chǎn)客戶信息管理的核心是（）。

A.了解客戶購買動機(jī)和需求
B.實現(xiàn)客戶的終生價值
C.長期維系與客戶的良好關(guān)系
D.鎖定核心客戶群

3.單項選擇題物業(yè)需求狀況是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人進(jìn)行客戶信息管理的對象之一，其內(nèi)容不包括（）。

A.所需物業(yè)的區(qū)域、類型、房型、面積
B.物業(yè)價格
C.委托交易的編號、時間
D.配套條件的要求

4.單項選擇題下列關(guān)于房地產(chǎn)客戶信息管理的表述，錯誤的是（）。

A.客戶信息管理實際上是建立一個以客戶為中心的記錄或數(shù)據(jù)庫，對客戶信息進(jìn)行分類和系統(tǒng)的管理
B.客戶信息管理是從收集信息、整理信息和存檔開始
C.對客戶信息的記錄、儲存、分析和利用的一系列活動就是客戶信息管理
D.經(jīng)紀(jì)人定為目標(biāo)希望為之提供經(jīng)紀(jì)服務(wù)的潛在客戶或委托人不包含在客戶信息管理的范圍之內(nèi)

5.單項選擇題根據(jù)客戶購買目的可將客戶分為（）。

A.買方客戶和租房客戶
B.機(jī)構(gòu)團(tuán)體客戶和個人客戶
C.自用客和投資客
D.發(fā)生過交易的客戶和正在進(jìn)行交易的客戶