單項(xiàng)選擇題在對(duì)方答錄機(jī)上留言，一定要留下的是()。

A.自己的姓名和接收者的姓名
B.本部門(mén)主管的姓名和接收者的姓名
C.自己的姓名和本部門(mén)主管的姓名
D.本部門(mén)主管的姓名和其他相關(guān)人員的姓名


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1.單項(xiàng)選擇題當(dāng)你打電話與客戶(hù)溝通即將結(jié)束時(shí)出現(xiàn)了線路中斷的情況，這時(shí)應(yīng)采取的最適當(dāng)?shù)姆椒ㄊ?)。

A.等待對(duì)方回?fù)?br /> B.結(jié)束通話，不再重?fù)?br /> C.重新打給對(duì)方，詢(xún)問(wèn)其是否還有其他事情
D.等待一兩分鐘，如果對(duì)方?jīng)]有回?fù)茈x開(kāi)

2.單項(xiàng)選擇題收文上作的程序應(yīng)該是()。

A.簽收、分類(lèi)、登記、拆封
B.拆封、登記、簽收、分類(lèi)
C.簽收、拆封、登記、分類(lèi)
D.登記、簽收、分類(lèi)、拆封

3.單項(xiàng)選擇題辦公室中常見(jiàn)的有礙健康和安全的隱患包括環(huán)境的隱患和設(shè)備的隱患，下列哪項(xiàng)不屬于設(shè)備隱患?()

A.滅火器前堆放物品
B.站在帶輪的椅子上舉放物品
C.電腦鍵盤(pán)桌過(guò)高，造成操作姿勢(shì)不正確
D.離開(kāi)辦公室前不鎖門(mén)

4.單項(xiàng)選擇題接待未預(yù)約來(lái)訪者時(shí)，如果無(wú)法安排當(dāng)天的接待，秘書(shū)不應(yīng)該采取的方法是()。

A.替上司婉言謝絕
B.請(qǐng)客人留言
C.幫助客人預(yù)約下一次來(lái)訪時(shí)間
D.向客人表示歉意