A.問卷的長度 B.問卷的結構 C.問卷的設計人 D.問題的類型 E.問卷的樣式
A.占用時間長 B.費用高 C.無法集思廣益 D.高度依賴主持人的主持技巧 E.容易受小組成員構成變化的影響
A.建立受理系統 B.客戶滿意度調研 C.得到客戶分析 D.失去客戶分析 E.競爭者分析