A.建立受理系統(tǒng) B.客戶滿意度調(diào)研 C.失去客戶分析 D.競(jìng)爭(zhēng)者分析
A.定性研究方法 B.定量研究方法 C.定性和定量研究方法的結(jié)合 D.不確定
A.需要被關(guān)心 B.需要被埋怨 C.需要服務(wù)人員專業(yè)化 D.需要迅速反應(yīng)