多項選擇題理財規(guī)劃師關注客戶的技巧可以用SOLER表示，其中（）。

A.S：Squarely，保持適當?shù)木嚯x
B.O：Open，采取一種開放的姿勢
C.L：Lean，向客戶傾斜
D.E：Eye，保持眼神的交流
E.R：Relaxed，放松地去交流


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.多項選擇題理財規(guī)劃師語言交流中需要注意的問題有（）。

A.注意語速和長度
B.理財規(guī)劃師要注意詞語的特定意思
C.避免主觀臆斷
D.應當使用具有承諾性質的措辭使客戶放心
E.盡量使用命令語氣

2.多項選擇題理財規(guī)劃師提問時應注意（）。

A.問題不應該太多
B.提出的問題應當是開放式的
C.最好不要問原因式問題
D.最好同時提出兩個、三個或者更多的問題，使客戶的回答更有邏輯
E.不要一連串地提問

3.多項選擇題在與客戶交談和溝通中，理財規(guī)劃師值得推崇的語言方式是（）。

A.解釋應當簡潔、明了、易懂
B.不要長篇大論、空洞地解釋
C.不要書生氣十足地背誦書上的概念
D.應該平等、謙遜地對待對方
E.不要用居高臨下的口氣

4.多項選擇題理財規(guī)劃師在開始跟客戶交談時，（）。

A.理財規(guī)劃師應該選擇一個比較清靜的交流環(huán)境
B.規(guī)劃師就應該根據實際情況引導客戶
C.如果時間緊急，可以同時跟兩個客戶談不同的內容
D.理財規(guī)劃中涉及的會談往往都是比較正式的
E.談話盡可能采取清晰、直白的形式

5.多項選擇題理財規(guī)劃師在和客戶溝通的過程中應該持有的態(tài)度是（）。

A.尊敬
B.真誠
C.理解和包容
D.熱情
E.自知