問答題李小姐住在某小區(qū)五樓。六樓的鄰居王先生"五·一"期間外出旅行。5月3日,李小姐發(fā)現(xiàn)天花板開始滴水,而且墻壁也出現(xiàn)滲水,意識到六樓鄰居家可能漏水了。她向管理該樓的物業(yè)管理公司反映情況。但該物業(yè)管理公司卻稱:六樓住戶不在家,不能入室檢修。眼看情況越來越嚴(yán)重。非常著急。在萬般無奈的情況下,李小姐只能求助于派出所。在派出所民警的監(jiān)督下。物業(yè)管理公司強(qiáng)行進(jìn)入六樓房間,解決了六樓漏水的問題。但是事情遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有結(jié)束,五樓的李小姐責(zé)怪物業(yè)管理公司處理不及時,造成她家受到財產(chǎn)損失,六樓的王先生則埋怨物業(yè)管理公司未經(jīng)他的許可擅自進(jìn)入他的房屋,物業(yè)管理公司夾在中間,顯得左右為難。請問在上述案例中,你認(rèn)為物業(yè)管理公司的"夾縫"狀況是如何造成的?

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3.多項(xiàng)選擇題發(fā)生高空墜物后,物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)()。

A.盡快確定墜落物來源
B.協(xié)助有關(guān)部門盡快予以解決
C.對現(xiàn)場拍照,作為存檔及申報保險理賠證明
D.在發(fā)生高空墜物后,有關(guān)管理人員要立即趕到現(xiàn)場,確定墜物造成的危害情況
E.事后應(yīng)檢查和確保在恰當(dāng)位置張貼"請勿高空拋物"的標(biāo)識,并通過多種宣傳方式,是業(yè)主自覺遵守社會公德

4.多項(xiàng)選擇題下列對物業(yè)管理企業(yè)處理緊急事件的要求的是()。

A.發(fā)生緊急事件時,管理人員應(yīng)主動出擊,直面矛盾,及時處理
B.在處理緊急事件的過程中,正確理解和運(yùn)用處理原則、處理程序和處理策略
C.在緊急事件發(fā)生后應(yīng)由一名管理人員做好統(tǒng)一的現(xiàn)場指揮,安排調(diào)度,以免出現(xiàn)"多頭領(lǐng)導(dǎo)",造成混亂
D.處理緊急事件應(yīng)以不造成新的損失為前提,不能因急于處理,而不顧后果,造成更大損失
E.企業(yè)應(yīng)盡可能努力控制事態(tài)的惡化和蔓延,把因事件造成的損失減少對最低限度,在最短的時間內(nèi)恢復(fù)正常

5.多項(xiàng)選擇題物業(yè)管理公司對緊急事件的處理可以分為()。

A.事中控制
B.結(jié)果反饋
C.事后控制
D.總結(jié)分析
E.事先準(zhǔn)備

最新試題

在物業(yè)管理風(fēng)險防范中,物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)妥善處理物業(yè)管理活動相關(guān)主體間的關(guān)系,主要包括()。

題型:多項(xiàng)選擇題

業(yè)主或物業(yè)使用人違規(guī)裝飾裝修,帶來的后果包括()。

題型:多項(xiàng)選擇題

作為物業(yè)管理公司的管理人員,你認(rèn)為緊急事件的處理要求是什么?

題型:問答題

某物業(yè)管理公司職工在進(jìn)行清潔內(nèi)墻的施工過程中,由于升降機(jī)運(yùn)動時該職工未站穩(wěn),不幸墜落下來,造成股骨骨折及腦震蕩,需要住院治療。住院期間,醫(yī)療費(fèi)、誤工費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、停工收入損失,造成公司損失共計人民幣3萬余元。

題型:問答題

你是某物業(yè)管理公司的管理人員,負(fù)責(zé)安全管理工作,請說明發(fā)生火警時的應(yīng)對措施是什么?

題型:問答題

物業(yè)管理公司對緊急事件的處理可以分為()。

題型:多項(xiàng)選擇題

物業(yè)使用帶來的風(fēng)險包括()。

題型:多項(xiàng)選擇題

物業(yè)管理不同時期的主要風(fēng)險有()。

題型:多項(xiàng)選擇題

物業(yè)服務(wù)企業(yè)的風(fēng)險防范可從()方面進(jìn)行。

題型:多項(xiàng)選擇題

業(yè)主使用物業(yè)、接受服務(wù)中的風(fēng)險包括()。

題型:多項(xiàng)選擇題