護理組織文化應容易被護理人員理解、認同和接受（）

用來檢查質(zhì)量波動是否處于控制狀態(tài)的畫有控制界限的目表是（）

衣、食、住、用等人類繁衍最基本的物質(zhì)需要屬于（）

計劃的制訂既要考慮全局，又要分清主次輕重，抓住關鍵及重點（）

把影響質(zhì)量的因素進行合理分類，并按影響程度從大到小的順序排列，做出排列圖，以直觀的方法表明影響質(zhì)量的主要因素的質(zhì)量評價統(tǒng)計方法是（）

運用社會學、心理學知識，按照群體和個人的社會心理活動特點及其規(guī)律進行管理的方法是（）

某醫(yī)院對患者護理工作滿意度進行評價，這種護理質(zhì)量控制手段屬于（）

計劃工作必須始終堅持以目標為導向（）

PDCA管理循環(huán)中，A指的是（）

護士希望獲得友誼，希望與同事建立良好的人際關系，希望得到別人的關心和愛護，這些需要屬于（）