問答題患者張某，女，51歲。因腰椎間盤突出入院準(zhǔn)備手術(shù)治療。患者住院后第二天清晨，護士長帶領(lǐng)護理人員查房時，張某向護士長反應(yīng)，夜間沒有護理人員來巡視病房。第二天晚上值班的護理人員，整整一夜，一分不差的按規(guī)定時間每半小時就輕輕的去病房轉(zhuǎn)一圈。但清晨，患者又向護士長反應(yīng)護理人員工作不到位，巡視病房僅是形式。第三天晚上，患者早早吃完安定片，準(zhǔn)備迎接次日的手術(shù)，而夜班護理人員每隔半小時給患者換杯熱水，詢問其“喝水嗎？”或每半小時就打開床頭燈問一下患者“你蓋一床被子涼嗎？”“你怎么還沒睡著？”“你是不是太緊張？”結(jié)果患者因沒休息好，第二天早餐術(shù)前測血壓時，血壓值26.6/17.3kPa（199/130m mHg），手術(shù)因此無法進行。患者一氣之下又將護理人員告到了院長辦公室。請問，本案例中的護士應(yīng)該注意哪些問題？為什么？對于張某這樣的患者，護理人員應(yīng)該用各種方式進行溝通和護理？