A.引導(dǎo) B.鼓勵 C.中立 D.澄清
A.保持中立,勸阻組員不要爭執(zhí) B.歸納各方意見和建議,形成結(jié)論 C.引導(dǎo)組員重述各自的想法,澄清觀點 D.運用"此時此地"的技術(shù),讓組員表達自己的感受
A.焦慮、掙扎、防衛(wèi)和抗拒 B.沉默、觀察、謹(jǐn)慎和試探 C.信任、安全、溫暖和希望 D.悲傷、失落、逃避和退化