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【案例分析題】
李麗住在北京的老城區(qū)，從小身患殘疾，據(jù)她講父母將她扔給保姆后基本不聞不問，后來幾乎與父母沒有什么來往，李麗在講到自己原生家庭時眼神充滿怨恨，聽鄰居說父母曾來找過她，但她拒絕見面。在與保姆相依為命中進入了婚嫁年齡，由于身體殘疾、沒有學(xué)歷和技術(shù)，一直沒有找到工作。29歲時嫁給了比自己大20歲的一個農(nóng)民。丈夫進城后干零工，生活很窘迫，拿低保，但能經(jīng)常得到社區(qū)幫助。李麗與鄰居的關(guān)系很好，大雜院里鄰居親如一家，彼此照應(yīng)。李麗夫婦有一個兒子，她全部人生希望都寄托在兒子身上。兒子很孝順，"母親節(jié)兒子給我的禮物是幫我洗一大盆衣服！"李麗自豪的和社會工作者說。李麗求助社會工作者是因為她發(fā)覺兒子有秘密了，放學(xué)不按時回家，好像在談戀愛，她每天都搖著輪椅堵到學(xué)校門口接兒子，兒子很生氣，已經(jīng)有幾天不和媽媽說話了，李麗希望社會工作者勸勸兒子不要和那個女孩來往，另外希望幫助兒子補習(xí)英語，因為她沒有錢送兒子去英語班。
問題：請以人類行為與社會環(huán)境的理論視角對服務(wù)對象李麗的個人及環(huán)境系統(tǒng)、問題與需要進行評估。
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【案例分析題】
楊女士，35歲，因患有尿毒癥需要不間斷地去醫(yī)院進行血液透析，費用特別高，楊女士因為生病，又無法從事正常的工作，只能在社區(qū)找到一個看門的工作，收入十分微薄。楊女士的丈夫郭先生36歲，一年前在工地干活時受傷，治療后右手經(jīng)鑒定為4級殘疾，無法繼續(xù)之前的工作，并且工地也不給予工傷賠償，郭先生因缺乏其他工作技能，一時也找不到合適的工作，沒有絲毫的經(jīng)濟收入。他們還有一個上初中的兒子需要供養(yǎng)，家庭生活異常窘迫。雖然他們一家被認定為低保戶，每月可以拿到少量的低保金，但對于他們的家庭所需要的來講遠遠不夠。對此，郭先生已多次向社區(qū)居委會請求給予幫助，但是沒有任何回應(yīng)。
問題：
1．請運用優(yōu)勢視角的理論，分析郭先生一家的自身資源。
2．請運用系統(tǒng)理論分析郭先生一家的社會資源。
【案例分析題】
李女士，女，35歲，大學(xué)本科學(xué)歷，原來是一家醫(yī)院的護士，身體非常健康，半年前遭遇一場交通事故后雙目失明，因此丟掉了工作。李女士的老公是一家私企的中層管理人員，收入很不錯，但是工作忙碌，無暇照顧李女士。李女士有一個女兒5歲，上幼兒園，由保姆接送上學(xué)。李女士失明后，母親搬過來和他們一起生活，照顧她的日常起居，但由于年事已高，身體又不好，照顧起來感到力不從心。社區(qū)也沒有相應(yīng)的機構(gòu)能為李女士提供專業(yè)的陪護服務(wù)和康復(fù)訓(xùn)練。半年來，李女士身上的傷逐漸康復(fù)，但她始終無法接受自己失明的事實，常常一個人關(guān)在房間里，不愿意與人交談，也不愿意出門；李女士的情緒起伏很大，有時候情緒低落，一個人默默流淚，有時候脾氣暴躁，亂摔東西。事故發(fā)生前，李女士是一個性格開朗的人，結(jié)識了很多朋友。事故發(fā)生后，她的好多朋友都上門來看望她，可是她根本不愿意見朋友，朋友給她打電話問候，她也不會接。李女士的老公很擔(dān)心妻子的狀況，于是向社會工作者尋求幫助。
問題：
1．請界定本案中的服務(wù)對象系統(tǒng)、目標系統(tǒng)和行動系統(tǒng)。
2．請說明通用過程模式中"四個基本系統(tǒng)"對社會工作實務(wù)的意義。
3．請以人類行為與環(huán)境理論為框架，界定本案例中服務(wù)對象李女士的問題和需要。
