單項選擇題提高服務和降低物流總成本之間存在效益背反的關系，而物流信息系統(tǒng)在其間起的作用是（）。
A.降低成本
B.提高服務
C.協(xié)調二者關系
D.與以上二者沒有關系
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1.單項選擇題客戶關系管理的核心是（）。
A.管理
B.客戶
C.關系
D.企業(yè)
2.單項選擇題客戶關系管理的目的就是要使客戶，按（）的方式演變。
A.潛在客戶-忠誠客戶-顧客-?？?br />
B.潛在客戶-忠誠客戶-?？?顧客
C.潛在客戶-顧客-?？?忠誠客戶
D.潛在客戶-顧客-忠誠客戶-?？?/p>
3.單項選擇題潛力客戶與關鍵客戶是物流企業(yè)利潤的主要來源，對其應注重（）。
A.價格杠桿
B.物質利益
C.長期的戰(zhàn)略關系
D.公共關系
4.單項選擇題配送中心的管理應以（）為中心。
A.庫存戰(zhàn)略
B.設施布局
C.顧客服務水平
D.運輸戰(zhàn)略
5.單項選擇題配送中心服務范圍的確定不應由（）決定。
A.物流服務水平
B.客戶滿意程度
C.物流現(xiàn)有設施
D.物流作業(yè)的規(guī)劃與設計
最新試題
包裝費用控制方式有（）。
題型：多項選擇題
從企業(yè)內部作業(yè)考察，將所有物流的功能與經(jīng)營活動結合起來，形成了企業(yè)內部物流的一體化，建造了企業(yè)物流運行的平臺，這里所說的物流運行平臺包括（）。
題型：多項選擇題
物流信息管理的功能結構分為（）。
題型：多項選擇題
物流組織的發(fā)展演變經(jīng)歷了以下哪幾個階段（）。
題型：多項選擇題
可從（）方面衡量物流服務水準。
題型：多項選擇題
物流服務信息收集、分析的具體方法主要有（）。
題型：多項選擇題
運輸勞務，具有（）特性。
題型：多項選擇題
第三方物流客戶服務要素包括（）。
題型：多項選擇題
第三方物流企業(yè)通常有（）組織形式。
題型：多項選擇題
根據(jù)顧客經(jīng)營規(guī)模、類型和對本企業(yè)貢獻度，物流服務可采用（）的物流服務戰(zhàn)略。
題型：多項選擇題