單項選擇題對一般客戶群提供()服務。

A.無差別一致性
B.一體化
C.集成化
D.差異化


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3.多項選擇題物流服務構成要素包括()。

A.擁有顧客所期望的商品
B.在顧客所期望的時間內(nèi)傳遞商品
C.提供為顧客服務所必需的物流設施
D.符合顧客所期望的質(zhì)量

4.多項選擇題物流戰(zhàn)略管理的主要內(nèi)容由()構成。

A.市場營銷戰(zhàn)略
B.設施選址戰(zhàn)略
C.運營戰(zhàn)略
D.組織戰(zhàn)略

5.單項選擇題企業(yè)運營戰(zhàn)略不包括()領域。

A.客戶服務戰(zhàn)略
B.市場開發(fā)戰(zhàn)略
C.存貨戰(zhàn)略
D.運輸戰(zhàn)略

6.多項選擇題物流組織的發(fā)展演變經(jīng)歷了以下哪幾個階段()。

A.功能分散物流組織
B.功能集合物流組織
C.功能獨立物流組織
D.一體化物流組織

8.單項選擇題下列選項中,表示5S管理中"整理"一詞的是()。

A.Seiri
B.Seiton
C.Seiso
D.Seiketsu

9.多項選擇題根據(jù)對公司的價值,客戶分為()。

A.新客戶
B.一般客戶
C.潛力客戶
D.關鍵客戶

10.多項選擇題第三方物流客戶服務要素包括()。

A.時間
B.可靠
C.方便
D.溝通