單項(xiàng)選擇題服務(wù)提供者能夠設(shè)身處地的為顧客考慮，給予他們特別的關(guān)注指的是（）

A.可靠性
B.保證性
C.響應(yīng)性
D.移情性


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.單項(xiàng)選擇題下列哪一項(xiàng)屬于服務(wù)工廠（）

A.航空公司
B.醫(yī)院
C.學(xué)校
D.咨詢公司

2.單項(xiàng)選擇題下列哪一項(xiàng)屬于施米諾分類法原則（）

A.勞動(dòng)密集型程度、顧客接觸程度與服務(wù)顧客化程度
B.軟硬程度與無形程度
C.無形程度和服務(wù)的勞動(dòng)對(duì)象
D.顧客化程度和員工自主