判斷題顧客在購買商品的時候,不僅僅是購買商品實體本身,而是購買由有形產(chǎn)品、服務(wù)、信息和其他要素所組成的"服務(wù)產(chǎn)品組合",物流服務(wù)是這個"服務(wù)產(chǎn)品組合"的重要組成部分。
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