單項選擇題營銷管理是企業(yè)經(jīng)營管理活動的重要組成部分，它既包括分析、計劃、執(zhí)行和控制，也包含了商品、服務和創(chuàng)意，總體來說是一個（）過程。

A.綜合的
B.決策的
C.靜態(tài)的
D.動態(tài)的


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1.單項選擇題在市場營銷活動中，營銷人員通常采取（）的做法來提高顧客滿意度，這種做法是比較適宜的。

A.降低顧客的期望值，提高產(chǎn)品的實際使用價值
B.降低品牌價值，提高顧客的期望值，但不提高產(chǎn)品的實際使用價值
C.提高顧客的期望值，同時使產(chǎn)品的實際使用價值遠遠超出顧客期望
D.消除顧客的心理落差，使顧客的期望值和商品的實際使用價值大致相當

2.單項選擇題在經(jīng)濟學中，有效需求的內(nèi)涵是（）。

A.消費者未被開發(fā)的需求
B.消費者確實需要的需求
C.生產(chǎn)者能夠提供的需求
D.消費者具備購買能力的需求

4.單項選擇題保險營銷策略一般包括（）。

A.產(chǎn)品策略、價格策略、促銷策略
B.價格策略、促銷策略、渠道策略
C.產(chǎn)品策略、價格策略、渠道策略
D.產(chǎn)品策略、價格策略、促銷策略、渠道策略