單項選擇題

認真聆聽是要求聽者()

A、適時做出積極反應
B、不應有任何反應
C、恰如其分的贊美
D、不斷地隨意插話

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【簡答題】試述秘書調(diào)研工作的基本過程。

答案：

⑴準備工作階級及具體工作要點;
⑵調(diào)查研究階段及具體工作要點;
⑶成果反映階段及具體作法。

【案例分析題】你剛剛應聘擔任某企業(yè)的辦公室主任，發(fā)現(xiàn)該企業(yè)以往的信息資料只是有一份保存一份，沒有任何順序。你該任何存儲這些信息資料?

答案：

⑴登記及具體操作方法;
⑵編碼及具體操作方法;
⑶存放排列及具體操作方法;
⑷編制檢索及具體操作方法;