判斷題

接待的環(huán)境準(zhǔn)備，主要是指會(huì)客室(辦公室)外的環(huán)境準(zhǔn)備。()

答案：錯(cuò)誤

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單協(xié)調(diào)的缺點(diǎn)是對(duì)雙方矛盾的焦點(diǎn)不易把握準(zhǔn)確。()

答案：正確

要做好接待工作心理準(zhǔn)備，重要的是要學(xué)習(xí)禮儀常識(shí)，塑造自身良好形象。()

答案：正確