單項(xiàng)選擇題電子商務(wù)的本質(zhì)是（）。

A.商務(wù)的電子化
B.互聯(lián)網(wǎng)
C.計算機(jī)
D.商務(wù)擴(kuò)大化


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3.單項(xiàng)選擇題售后客服處理產(chǎn)品與圖片不符需要（）

A.產(chǎn)品實(shí)拍，給買家換貨
B.不承認(rèn)
C.相信自己產(chǎn)品沒問題
D.承認(rèn)有色差，不管買家情緒

4.多項(xiàng)選擇題買家標(biāo)簽分為（）

A.買家屬性
B.消費(fèi)習(xí)慣
C.購買方式
D.臨時需求

5.多項(xiàng)選擇題客戶運(yùn)營平臺—客戶分析的會員權(quán)益類型包括（）

A.銷量優(yōu)惠類權(quán)益
B.商品優(yōu)惠類權(quán)益
C.營銷互動類權(quán)益
D.服務(wù)關(guān)懷類權(quán)益

6.單項(xiàng)選擇題如何增加產(chǎn)品的權(quán)重（）

A.淘寶客推廣
B.抖音引流
C.復(fù)購
D.直播

7.多項(xiàng)選擇題客服是根據(jù)什么來安排崗位制度的（）

A.售前
B.售中
C.售后
D.運(yùn)營

9.單項(xiàng)選擇題（）樣的產(chǎn)品不能被首頁抓取。

A.直通車推廣的產(chǎn)品
B.淘寶客推廣的產(chǎn)品
C.刷單的產(chǎn)品
D.違規(guī)的產(chǎn)品