單項選擇題

產品生命周期是指產品從進入市場開始,直至被市場淘汰,企業(yè)不再生產為止的全過程。產品生命周期是以銷售額和經(jīng)營者所獲得的利潤額的變化來衡量的。以銷售量或利潤額為縱坐標,以時間作為橫坐標,則產品生命周期可以用一條近似S形的曲線來表示。如圖7-1所示。


根據(jù)上述材料,回答下列問題。

一般情況下,產品發(fā)展所經(jīng)過的四個階段依次是()。

A.介紹期-成長期-成熟期-衰退期
B.成長期-介紹期-成熟期-衰退期
C.介紹期-成熟期-成長期-衰退期
D.成熟期-成長期-介紹期-衰退期


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1.多項選擇題產品售后服務包括()。

A.提供給顧客多種可供選擇的服務價格和服務合同
B.做好準備,以便及時、準確地處理好各種詢問和意見
C.進行產品市場調研
D.不能怕顧客提意見,把此看成搞好生產經(jīng)營的重要信息來源
E.對顧客進行細分,選擇目標顧客

2.多項選擇題關于顧客購買心理的分類,下列說法正確的有()。

A.理智型是對高檔、高價商品感興趣,認為一分錢一分貨
B.求新型是指追求時尚與款式,往往不問價格、質量
C.選價型是指注重商品性能和質量,講究物美價廉
D.求名型是指崇拜名牌產品,對價格高低并不過多考慮
E.習慣型是指形成一種使用某種商品的習慣。

3.多項選擇題從消費者購買產品的過程來看可分的階段為()。

A.尋找商品階段
B.購買階段
C.使用階段
D.比較的階段
E.評價階段

4.多項選擇題下列關于產品處于不同市場范圍的促銷方式的說法,正確的有()。

A.市場范圍小,應以人員推銷或商品陳列為主
B.市場范圍廣,廣告會更加有效
C.中等規(guī)模的市場,可以一種促銷方式為主,兼用其他方式
D.市場范圍小,廣告較為有效
E.市場范圍大,潛在顧客多,人員推銷較為有效

5.多項選擇題關于產品處于不同生命周期階段的促銷方式,下列說法正確的有()。

A.介紹階段的促銷重點是宣傳牌號和產品特色
B.增長階段的促銷重點是讓購買者認識和了解產品性能和特點
C.成熟階段的促銷重點目標在于樹立消費者對本產品的偏愛
D.衰退階段不宜采用廣告作為主要的促銷方式
E.衰退階段的促銷重點是大量采用廣告,力求鞏固原有市場

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