一位明天即將動第二次大手術的患者對護理人員說：“一想到上次術后我所經歷的刀口疼痛，我就害怕的不得了?！闭垎枺哼@種溝通屬于下列哪一種層次（）。

男性，56歲，鼻咽癌，進行放療。護士詢問病人“你對放療有什么想法？”這一問題屬于（）。

患者劉某，女，65歲，因COPD入院，病情較重，現臥床休息，神志清醒，為該患者進行護理時應采取的模式是（）。

關于溝通的層次，下列哪種說法是錯誤的（）。

觸摸應用于輔助療法時，主要作用是（）。

患者女性，81歲，退休干部。冠心病住院治療，住院前3天與護士們關系融洽。第四天護士張某在為其進行靜脈輸液時，靜脈穿刺3次均失敗，更換李護士后方成功?；颊叻浅２粷M，其女兒向護士長抱怨。從此，患者拒絕張護士為其護理。護患關系發(fā)生沖突的主要原因是（）。

在傾聽技巧中，不可取的是（）。

護患關系是相互作用的關系，病人具有建立良好護患關系的主導作用。

在護患交往中，護士微笑的作用不包括（）。

患者男性，69歲，農民，文化水平極低，腎癌術后，護士在探視時間與其進行交談，交流過程中，護士手機來電，護士立刻將手機關閉；患者感到傷口陣陣疼痛，并很煩躁，患者女兒輕輕地安慰，最終交談無法再進行下去，不得不終止。導致此次交談失敗的個人生理因素是患者（）。