問答題

【簡答題】導(dǎo)游對游客在購物方面?zhèn)€別要求的處理常見的有哪幾種？

答案： （1）要求單獨外出購物的處理
（2）要求退還商品的處理
（3）要求再次前往某商店購物的處理
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問答題

【簡答題】如果游客要求增加游覽項目，導(dǎo)游如何處理？
答案： （1）在時間允許的情況下，導(dǎo)游應(yīng)請示接待社并積極協(xié)助
（2）與接待社有關(guān)部門聯(lián)系，請其報價，將接待社的對外報價...
問答題

【簡答題】如果游客要求更換游覽項目，導(dǎo)游如何處理？
答案： （1）凡是計劃內(nèi)的游覽項目，導(dǎo)游一般應(yīng)該不折不扣地按計劃進行
（2）若是全團統(tǒng)一提出更換游覽項目，則須請示接待...
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