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A.讓患者感到舒適
B.介紹自己的名字與在醫(yī)療活動中的角色
C.簡介本次醫(yī)學(xué)面談的流程、內(nèi)涵、目的、所需時間及需要患者配合的情況
D.注重非言語性的交流
E.讓患者在整個晤談過程中自由發(fā)揮

A.用一種同情的態(tài)度聽患者和其家屬的談話，而不是感到需要“解釋”或說明他所講的每一件事
B.以尊敬的目光、語調(diào)直呼患者的名字，或加上先生/女士等稱謂
C.直接用專業(yè)術(shù)語回答患者的問題
D.對患者及其家屬迫切關(guān)心的相關(guān)問題給予適當(dāng)肯定的保證
E.目光接觸患者及家屬