單項(xiàng)選擇題銀行從業(yè)人員處理客戶的投訴時(shí),()不是正確的行為。

A.堅(jiān)持客戶至上,客觀公正的原則
B.所在機(jī)構(gòu)有明確的客戶投訴反饋時(shí)限,應(yīng)當(dāng)在反饋時(shí)限內(nèi)答復(fù)客戶
C.所在機(jī)構(gòu)沒有明確的投訴反饋時(shí)限,應(yīng)當(dāng)遵循行業(yè)慣例向客戶反饋情況
D.在投訴反饋時(shí)限內(nèi)無(wú)法拿出意見,則在反饋時(shí)限內(nèi)告知客戶現(xiàn)在投訴處理的情況,但不用告知下一個(gè)反饋時(shí)限


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.單項(xiàng)選擇題失業(yè)保障月數(shù)等于()

A.存款、可變現(xiàn)資產(chǎn)或凈資產(chǎn)除以月固定支出
B.(可變現(xiàn)資產(chǎn)+保險(xiǎn)理賠金-現(xiàn)有負(fù)債)÷基本費(fèi)用
C.儲(chǔ)蓄動(dòng)力+開源節(jié)流的努力方向
D.年度收入-年儲(chǔ)蓄目標(biāo)

2.單項(xiàng)選擇題北上基金屬于()

A.QDII基金
B.國(guó)內(nèi)普通基金
C.滬港深基金
D.中港互認(rèn)基金

3.單項(xiàng)選擇題根據(jù)《中國(guó)民生銀行理財(cái)產(chǎn)品銷售管理辦法》,民生銀行個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品的銷售管理部門是總行()

A.金融市場(chǎng)部
B.私人銀行部
C.零售銀行部
D.運(yùn)營(yíng)管理部

4.單項(xiàng)選擇題公司型基金與契約型基金的主要區(qū)別是()

A.基金是否為獨(dú)立的法人
B.基金是否上市交易
C.基金規(guī)模是否變化
D.基金募集是否為公募

最新試題

根據(jù)民生銀行《個(gè)人外匯業(yè)務(wù)產(chǎn)品手冊(cè)》對(duì)光票托收業(yè)務(wù)的規(guī)定,該業(yè)務(wù)的手續(xù)費(fèi)按托收金額的()收取。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

各經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)應(yīng)建立客戶信息管理制度和檔案保管制度,銷售人員對(duì)客戶資料的()負(fù)責(zé),防范客戶信息被不當(dāng)使用。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

我國(guó)證券投資基金的基金托管人是()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

根據(jù)《中國(guó)民生銀行貴金屬制品經(jīng)銷、代理銷售業(yè)務(wù)管理辦法及操作規(guī)程》,在貴金屬經(jīng)銷、代銷業(yè)務(wù)中,與民生銀行合作的黃金公司如果為生產(chǎn)型企業(yè)的,其注冊(cè)資本應(yīng)在()萬(wàn)元(含)以上。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

目前,()符合QDII可在境內(nèi)篡集資金進(jìn)行境外投資管理。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

對(duì)合作機(jī)構(gòu)綜合實(shí)力進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí),以對(duì)合作機(jī)構(gòu)基本實(shí)力、綜合投資管理能力以及穩(wěn)定性三個(gè)方面的評(píng)估為基礎(chǔ),按照()的比例對(duì)各項(xiàng)得分進(jìn)行加權(quán),得到合作機(jī)構(gòu)總體實(shí)力的綜合得分,并以此排名考量各合作機(jī)構(gòu)的行業(yè)地位。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

家族信托托管帳戶的開立流程應(yīng)嚴(yán)格參照《中國(guó)民生銀行私人銀行境內(nèi)家族信托業(yè)務(wù)操作規(guī)程》執(zhí)行,需報(bào)()進(jìn)行立項(xiàng)審批。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

關(guān)于票據(jù)權(quán)利在規(guī)定期限內(nèi)不行使而消滅的描述正確的是()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

()指基金在證券交易所和銀行間債券市場(chǎng)之外所涉及的資金清算。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

符合條件的商業(yè)匯票的持票人可持未到期的商業(yè)匯票連同貼現(xiàn)憑證向銀行申請(qǐng)()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題