A.三個硬S即策略(戰(zhàn)略)、組織結(jié)構(gòu)、制度B.四個軟S即管理風格、共同價值、人員、技能C.六個S即組織機構(gòu)、經(jīng)營策略、技術(shù)水準、人事安排、員工風格、操作系統(tǒng)圍繞企業(yè)文化D.企業(yè)創(chuàng)新管理從企業(yè)人員角度分析即企業(yè)的競爭就是『人才』的競爭
A.Q即質(zhì)量,無論在何時、何處、對何人都不會打折扣的高質(zhì)量B.S即服務(wù),迅速、正確,并且笑臉迎人C.C即清潔,保持最整潔的環(huán)境D.V即價值,盡可能使每一位顧客感受到被重視,達到最高滿意度,覺得來麥當勞消費是值得的
A.紐約大學B.華盛頓大學C.清華大學D.耶魯大學