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專業(yè)服務英語的注解,屬于完善服務體系的內(nèi)容。
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在銀行同業(yè)競爭日益加劇的今天,競爭的根本是對客戶的競爭,誰擁有數(shù)量多質(zhì)量高的客戶,誰就控制了競爭的局面。
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網(wǎng)點負責人應為客戶闡明投訴處理方法并積極應對客戶投訴,避免投訴升級。
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