旅游者看到美麗風(fēng)景時(shí)興奮心情的記憶屬于（）。

旅游者在作出是否外出旅游、到何處旅游等比較重大的決策時(shí)，大多采用（）。

在餐廳服務(wù)中，服務(wù)人員采用不同的服務(wù)方式，以研究各種服務(wù)方式對游客就餐行為的影響，這種方法屬于（）。

服務(wù)人員與游客交往的特點(diǎn)，描述錯(cuò)誤的是（）。

下列屬于旅游者的一般需要的是（）