判斷題

對快要下班前來辦理業(yè)務的客戶，可以委婉告知客戶拒絕辦理。

答案：錯誤

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內(nèi)部工作繁忙時，可以本著“先內(nèi)后外”的原則暫時停止接待客戶。

答案：錯誤

多項選擇題

與客戶打招呼的技巧包括：（）

A.與客戶打招呼可使用肢體語言和口頭語言兩種方式
B.當客戶較少時，應站立與客戶打招呼
C.當客戶較多時，應一邊辦理業(yè)務一邊與后面的客戶打招呼
D.當客戶進入一米線后，以口頭語言與客戶寒暄

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