顧客投訴會導(dǎo)致顧客停止購買，因此減少投訴至關(guān)重要。

某箱包企業(yè)舉行了托特包設(shè)計大賽，確定了材質(zhì)、顏色、款式，這包括了新產(chǎn)品開發(fā)的（）

10元的商品遠(yuǎn)不如9.99元好賣，這體現(xiàn)了消費者對價格的理性。

當(dāng)品牌由名人代言，消費者會采用中央路徑認(rèn)真思考購買決策。

在進(jìn)行戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)市場選擇時，關(guān)鍵性因素包括（）

小公司一旦陷入利基市場，就很難再與大企業(yè)競爭。

產(chǎn)品可在功能領(lǐng)域創(chuàng)造價值，但心理價值完全取決于消費者自身的選擇。

在設(shè)計廣告時，哪些要素可能會干擾消費者接收產(chǎn)品信息（）

服務(wù)質(zhì)量首先取決于可靠性，服務(wù)提供者的同理心相對不那么重要。

社會責(zé)任是大型跨國企業(yè)應(yīng)當(dāng)注意的，小企業(yè)應(yīng)首先關(guān)注生存與發(fā)展。