在“十一五”期間，大力開展農村供電所人員輪訓和持證上崗工作，2010年持證上崗率達到100%。

《農村供電營業(yè)規(guī)范化服務窗口標準》要求：居民辦理交費業(yè)務的高峰期要適當增設收費窗口，縮短收費時間。

配電線路以變電所的母線為單位設置監(jiān)測點.低壓線路每百臺區(qū)至少設置一個電壓監(jiān)測點。

在給定時段內，電力網所有元件中的電能損耗稱線損。線損電量占供應電量的百分數稱線損率。

無功補償的原則為統(tǒng)一規(guī)劃，合理布局，分級補償，就地平衡。

電壓監(jiān)測點必須裝設自動記錄型電壓監(jiān)測儀，連續(xù)不斷地進行監(jiān)測統(tǒng)計和記錄，并保證停電時永久不丟失已監(jiān)測到的數據。

國家電網公司是中央直屬的國有獨資企業(yè)，所有者是職工，法律規(guī)定由國家和政府代表行使所有者權利。

負荷率是指在一段時間內平均負荷與最大負荷的比率。

在架空電力線路保護區(qū)內進行農田水利基本建設不受限制。

供電所應設立服務意見箱和舉報箱，并按時開啟。