（）是指服務(wù)人員對服務(wù)環(huán)境中出現(xiàn)的各種情況及其變化的適應(yīng)程度。

關(guān)于認(rèn)知療法作為手術(shù)心理的干預(yù)手段以下說法錯誤的是（）

（）是指一個人的情感指向什么和為什么而引起。

（）消費者做事目標(biāo)明確，善于自我控制，一旦做出決定，不輕易改變。

（）是人類所特有的心理活動，具有一定的社會歷史性。

如果服務(wù)員過于（），會使消費者對服務(wù)員產(chǎn)生不穩(wěn)重或過急的感覺。

適應(yīng)障礙的表現(xiàn)不包括（）

器官移植術(shù)后患者心理干預(yù)的主要方法有（）

圍手術(shù)期術(shù)前出現(xiàn)心理障礙的主要原因不正確的是（）

圍手術(shù)期術(shù)后出現(xiàn)心理障礙的主要原因是（）