單項(xiàng)選擇題客戶服務(wù)禮儀中，讓客戶等待時(shí)，我們需要怎么做？（）
A.告訴客戶“為什么”
B.謹(jǐn)記“他們?cè)诼牎?br/>C.時(shí)刻記住對(duì)方在等待
D.讓客戶等待，然后掛機(jī)
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1.單項(xiàng)選擇題客服中心的客戶群體按照不同的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了分類，其中內(nèi)部客戶和外部客戶是按照（）劃分
A.客戶等級(jí)
B.是否持有銀行賬戶
C.客戶性格特征
D.客戶性質(zhì)
2.單項(xiàng)選擇題商業(yè)銀行客服中心將逐步成為銀行創(chuàng)新發(fā)展的（）
A.傳播者
B.先行者
C.輸送者
D.推動(dòng)者
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根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，自用傳統(tǒng)動(dòng)力汽車貸款最高發(fā)放比例為（）
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