單項選擇題客戶用驗鈔儀放在柜臺外側(cè),距接遞槽約()厘米處,連線通過防彈玻璃交錯縫伸出。
A.20
B.30
C.40
D.50
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1.單項選擇題擺放“暫停服務牌”之前對排在后面的客戶做好提示,同時應做好客戶的解釋工作,由()引導客戶到其他窗口辦理業(yè)務后,柜員方可離柜或處理內(nèi)務。
A.大堂經(jīng)理
B.柜員
C.保潔員
D.值勤保安
2.單項選擇題營業(yè)網(wǎng)點時鐘的時間與北京時間相比快慢不超過()。
A.10秒
B.30秒
C.1分鐘
D.2分鐘
3.單項選擇題營業(yè)廳大門、玻璃櫥窗應每()天擦拭一次,確保干凈明亮。
A.1
B.2
C.3
D.7
4.單項選擇題每日營業(yè)前和營業(yè)結(jié)束時,應()對服務場所進行安全檢查。
A.單人
B.雙人
C.三人
D.至少三人
5.單項選擇題服務場所根據(jù)業(yè)務需要配備(),合理引導分流客戶,解答客戶咨詢。
A.大堂經(jīng)理
B.柜員
C.保潔員
D.值勤保安
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