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單項選擇題

顧客關系管理的基本要素不包括（）

A.顧客基本信息
B.顧客需求
C.顧客排序
D.顧客追蹤

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單項選擇題

顧客信息質(zhì)量低下的危害性不包括（）

A.儲存和管理的成本少
B.無法有效處理顧客聯(lián)系
C.無法深刻分析顧客價值
D.無法適當劃分顧客

單項選擇題

面試測評的素質(zhì)不包括（）

A.耐心
B.興趣愛好
C.智力
D.成熟度