判斷題為新用戶辦理入網(wǎng)手續(xù)時，要嚴(yán)格落實用戶身份證件核查責(zé)任，采取一代身份證識別設(shè)備、聯(lián)網(wǎng)核驗等措施驗證用戶身份信息，并現(xiàn)場拍攝和留存辦理用戶照片。
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1.多項選擇題角色沖突存在（）沖突
A.矛盾
B.角色內(nèi)
C.角色間
D.相容性
2.單項選擇題不重視服務(wù)的企業(yè)可能會（）
A.破產(chǎn)倒閉
B.倒霉
C.加大盈利
D.沒影響
3.單項選擇題每年的（）定為國際消費者權(quán)益日
A.3月15日
B.7月15日
C.3月1日
D.12月25日
4.單項選擇題當(dāng)我們遇到顧客投訴時，解決投訴的問題方案可以分2步，其中第二步為？（）
A.對涉事人員進行懲處
B.及時上報有關(guān)部門進行核查
C.對發(fā)生投訴的原因進行分析
D.采取積極措施滿足需要
最新試題
客戶情緒屬于頑固型的應(yīng)對辦法是（）。
題型：單項選擇題
客戶的滿意度是指客戶對一個產(chǎn)品（或服務(wù)）的可感知的效果與他的期望值相比較后所形成的感覺狀態(tài)，用公式表示為（）。
題型：單項選擇題
由于有省略了前3個字根之后的字根判定或交叉識別代碼，所以使用三級簡碼的輸入方法可明顯提高錄入速度。
題型：判斷題
對于客戶挽留的注意事項，以下說法錯誤的是（）。
題型：單項選擇題
在中級話務(wù)員客戶維系中，講到建立相對完整的客戶檔案是進行（）的前提。
題型：單項選擇題
在五筆字型編碼方案中，四字詞的取碼方法為：組成四字詞的每個字各取其全碼的最后一碼。
題型：判斷題
金的首筆為撇，其區(qū)號為2。
題型：判斷題
在五筆字型的拆分原則，“能連不交”是指一個單體結(jié)構(gòu)能按交的關(guān)系拆分就不按連的關(guān)系拆分。
題型：判斷題
在五筆字型中“散"是指構(gòu)成漢字的基本字根之間可以保持一定的距離。
題型：判斷題
在用五筆字型輸入法輸入漢字時，有時除了輸入字型代碼外，還需要輸入“末筆字型識別代碼”。
題型：判斷題