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幽默與委婉含蓄有關(guān),很莊重嚴(yán)肅相對是一種和諧輕松愉悅的語言風(fēng)格。
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營銷人員要掌握的原則是理解顧客永遠(yuǎn)不要與顧客爭辯。
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按照方式不同溝通可分口頭溝通,書面溝通,言語辱罵溝通,電子媒介溝通。
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