你可能感興趣的試題

單項選擇題

運用PDCA管理法來控制和提高飯店的質(zhì)量是一個（）的過程。

A.間斷
B.穩(wěn)定
C.系統(tǒng)
D.循環(huán)

單項選擇題

關(guān)于飯店服務(wù)質(zhì)量的改進的步驟，下列說法有誤的是（）。

A.識別需收集的有關(guān)信息
B.進行數(shù)據(jù)分析，優(yōu)先考慮對服務(wù)質(zhì)量產(chǎn)生最不利影響的活動
C.把分析結(jié)果反饋給運作管理者，并及時提出服務(wù)改進建議
D.定期地向中、高層管理者報告，對長、短期質(zhì)量改進建議進行管理評審

運用PDCA管理法提高飯店服務(wù)質(zhì)量和工作質(zhì)量時，包括幾個階段，幾個步驟。（）

你可能感興趣的試題

運用PDCA管理法來控制和提高飯店的質(zhì)量是一個（）的過程。

關(guān)于飯店服務(wù)質(zhì)量的改進的步驟，下列說法有誤的是（）。

運用PDCA管理法提高飯店服務(wù)質(zhì)量和工作質(zhì)量時，包括幾個階段，幾個步驟。（）

運用PDCA管理法來控制和提高飯店的質(zhì)量是一個（）的過程。

關(guān)于飯店服務(wù)質(zhì)量的改進的步驟，下列說法有誤的是（）。