高顧客中心性意味著讓競爭對手變得無關(guān)緊要。

某箱包企業(yè)舉行了托特包設(shè)計大賽，確定了材質(zhì)、顏色、款式，這包括了新產(chǎn)品開發(fā)的（）

在檢測競爭對手的潛在威脅時，應(yīng)注意（）

顧客投訴會導(dǎo)致顧客停止購買，因此減少投訴至關(guān)重要。

即時庫存管理雖然增加了倉儲成本，但提高了消費者滿意度。

服務(wù)質(zhì)量首先取決于可靠性，服務(wù)提供者的同理心相對不那么重要。

某手機企業(yè)開始進軍平板電腦市場并獲利，這是產(chǎn)品線拓展的益處。

社交媒體是消費者之間，以及消費者向公司分享文本、圖像、音頻和視頻信息的一種方式。

某明星因病無法出席演唱會，主辦方另請他人撐場，但消費者并不滿意，這說明了服務(wù)的易逝性和無形性。

在設(shè)計廣告時，哪些要素可能會干擾消費者接收產(chǎn)品信息（）