A.協(xié)調(diào)性
B.服務(wù)性
C.預(yù)防性
D.全員性
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A.客人的滿意程度
B.飯店的整體影響
C.飯店的經(jīng)濟(jì)效益
D.員工的積極性
A.二者完全不同
B.服務(wù)質(zhì)量是各環(huán)節(jié)、各部門工作質(zhì)量的綜合反映
C.服務(wù)質(zhì)量是工作質(zhì)量的保證
D.服務(wù)質(zhì)量是使飯店工作質(zhì)量達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的重要保證
E.工作質(zhì)量是服務(wù)質(zhì)量的保證
A.市場需求
B.飯店經(jīng)營狀況
C.原料成本
D.食物的營養(yǎng)成份
E.食物的花色品種
A.普通套間、總統(tǒng)套間
B.商務(wù)套間、豪華套間
C.雙層套間、連接套間
D.三人套間、普通套間
A.單人間
B.雙床間
C.三人間
D.六人間
最新試題
下列選項(xiàng)中屬于旅行社產(chǎn)品促銷間接目標(biāo)的有()。
景區(qū)食宿設(shè)施按照設(shè)施空間的組合形態(tài)分,適合于自然景觀優(yōu)美的大型景區(qū)的形式是()。
航空交通服務(wù)采購的內(nèi)容包括()。
旅行社要構(gòu)建旅游服務(wù)協(xié)作網(wǎng)絡(luò)是由()決定的。
關(guān)于旅游景區(qū)概念的說法,不正確的是()。
旅行社在選擇合作伙伴時(shí)要考慮的因素不包括()。
團(tuán)體旅游接待可分為入境團(tuán)體旅游接待、出境團(tuán)體旅游接待和國內(nèi)團(tuán)體旅游接待三種類型,它們的共同之處不包括()。
在旅行社進(jìn)行產(chǎn)品的促銷過程中,面向游客的銷售推廣的目的是()。
下列屬于團(tuán)體包價(jià)中的專項(xiàng)附加費(fèi)的有()。
關(guān)于旅行社工作事故的處理方法,下列說法不正確的是()。