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單項(xiàng)選擇題

管理中經(jīng)常發(fā)生的沖突，絕大多數(shù)是由（）的差異引起的。

A.組織結(jié)構(gòu)
B.溝通
C.個(gè)體
D.社會背景

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單項(xiàng)選擇題

傳統(tǒng)的控制辦法幾乎都是事后控制，其致命缺陷在于造成（）。

A.損害無法補(bǔ)償
B.管理出現(xiàn)偏差
C.管理過程結(jié)束
D.錯(cuò)誤勢態(tài)擴(kuò)大

單項(xiàng)選擇題

（）是指從某一顧客到達(dá)至其開始被服務(wù)之間的時(shí)間長度。

A.排隊(duì)等待時(shí)間
B.排隊(duì)隊(duì)長
C.排隊(duì)時(shí)間
D.等待時(shí)間