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判斷題

客戶生命周期理論是從靜態(tài)角度研究客戶關系，它將客戶關系的發(fā)展過程劃分為若干個典型的階段，并對每個階段的客戶關系特征進行描述。（）

答案：錯誤

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一對一營銷是企業(yè)通過收集和積累消費者的大量信息，經(jīng)過處理后預測消費者有多大可能去購買某種產(chǎn)品，以及利用這些信息給產(chǎn)品以精確定位，有針對性地制作營銷信息、以達到說服消費者去購買產(chǎn)品的目的。（）

答案：錯誤

保險的后續(xù)服務并不復雜，只要提供日常需要的專業(yè)咨詢服務即可。（）

答案：錯誤

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