單項(xiàng)選擇題旅行社服務(wù)質(zhì)量控制的重點(diǎn)是()。

A.旅游信息咨詢
B.單項(xiàng)旅游服務(wù)預(yù)訂
C.導(dǎo)游接待服務(wù)
D.售后服務(wù)


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1.單項(xiàng)選擇題下列服務(wù)中,不屬于旅行社的前臺(tái)業(yè)務(wù)的是()。

A.旅游信息咨詢
B.單項(xiàng)旅游服務(wù)預(yù)訂
C.包價(jià)旅游產(chǎn)品的銷售
D.服務(wù)質(zhì)量控制

2.單項(xiàng)選擇題在財(cái)務(wù)杠桿作用下,飯店自有資金利潤率的變動(dòng)()。

A.總是大于息稅前利潤的變動(dòng)
B.總是等于息稅前利潤的變動(dòng)
C.總是小于息稅前利潤的變動(dòng)
D.與息稅前利潤的變動(dòng)無關(guān)

4.單項(xiàng)選擇題關(guān)系營銷的三種類型即反應(yīng)型、購買型、忠誠型,其劃分的依據(jù)是()。

A.營銷關(guān)系的穩(wěn)定程度
B.營銷關(guān)系發(fā)展的難易程度
C.與客戶距離的遠(yuǎn)近程度
D.客戶范圍的大小

5.單項(xiàng)選擇題最有潛力且飯店最有能力經(jīng)營的某類市場,稱為飯店的()。

A.潛在市場
B.細(xì)分市場
C.目標(biāo)市場
D,現(xiàn)實(shí)市場