單項選擇題

物流戰(zhàn)略制定的方法主要有（）
①SWOT分析
②PEST分析
③波士頓矩陣
④生命周期矩陣

A.①②③
B.②③④
C.①③④
D.①②③④


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1.單項選擇題基本的客戶服務要素不包括（）

A.可得性
B.運作績效
C.服務可靠性
D.貨物完好情況