多項(xiàng)選擇題顧客成本是指顧客在購(gòu)買某種產(chǎn)品的過程中所付出的總的代價(jià)，其內(nèi)容包括（）。

A.時(shí)間成本
B.心理成本
C.體力成本
D.貨幣成本
E.產(chǎn)品成本


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1.多項(xiàng)選擇題邁克爾˙波特的五種力量指的是（）。

A.現(xiàn)有行業(yè)內(nèi)部企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)
B.新加入行業(yè)者面臨的進(jìn)入障礙
C.購(gòu)買者的議價(jià)力量
D.供應(yīng)商的議價(jià)力量
E.替代產(chǎn)品或服務(wù)的威脅

2.單項(xiàng)選擇題產(chǎn)品外在因素差異化是要?jiǎng)?chuàng)造良好的產(chǎn)品（）。

A.性能
B.質(zhì)量
C.形象
D.附加功能

3.單項(xiàng)選擇題產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略對(duì)（）較為重要。

A.生產(chǎn)資料企業(yè)
B.消費(fèi)品生產(chǎn)企業(yè)
C.選購(gòu)品生產(chǎn)企業(yè)
D.生活消費(fèi)資料企業(yè)

5.單項(xiàng)選擇題著眼于在狹窄的范圍內(nèi)取得低成本優(yōu)勢(shì)或差別化優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略是（）。

A.專一化戰(zhàn)略
B.一體化戰(zhàn)略
C.聯(lián)合戰(zhàn)略
D.橫向戰(zhàn)略