企業(yè)營(yíng)銷的內(nèi)部環(huán)境包括（）

把最有可能提供信息的人選為樣本的抽樣方法是（）。

酒店經(jīng)營(yíng)者把精力集中在設(shè)施改進(jìn)與服務(wù)質(zhì)量的提高上，而忽視了市場(chǎng)即客人需求的了解與研究，這屬于（）。

某酒店的組織制度、員工管理規(guī)范屬于企業(yè)形象識(shí)別的（）。

以下因素中，屬于旅游企業(yè)VI設(shè)計(jì)的內(nèi)容的有（）。