一個儲戶在窗口存款，營業(yè)員點鈔時發(fā)現(xiàn)假幣一張，并告知儲戶，該儲戶要求驗證予以確認，營業(yè)員隨即將假幣返還該儲戶，結(jié)果該儲戶將假幣交同行人員轉(zhuǎn)移，并否認有假幣，造成營業(yè)員與儲戶發(fā)生爭執(zhí)，問：該做法對嗎？為什么？如不對應(yīng)怎樣處理？

下列屬資產(chǎn)類業(yè)務(wù)的有（）。(三級)

什么是殘缺、污損的人民幣？

簡述《保險法》中投保人與保險人的概念及保險種類。

請寫出《金融違法行為處罰辦法》中規(guī)定的金融機構(gòu)辦理業(yè)務(wù)時不應(yīng)出現(xiàn)的行為。

簡述金融機構(gòu)的三道監(jiān)控防線。

簡述偽造幣的概念及種類。

殘缺、污損的人民幣如何兌換？

()機關(guān)依法對國務(wù)院銀行業(yè)監(jiān)督管理機構(gòu)的活動進行監(jiān)督。(三級)

商業(yè)銀行投資類業(yè)務(wù)包括（）。(三級)