A.(1)(3)(4) B.(2)(3)(4)(5) C.(1)(3)(4)(5) D.(1)(2)(3)(4)(5)
A.員工滿意度 B.服務流程 C.賓客滿意度 D.微笑服務
A.前臺在處理遺留物品時,不再使用《遺留物品登記本》,而使用PMS系統(tǒng)中的“遺留物品”界面 B.在處理賓客投訴時,各崗位的減免權限為:前臺服務員50元;前廳經(jīng)理/副理/銷售經(jīng)理100元;運營經(jīng)理200元;超過200元報店長 C.取消《電子門卡交接本》,前廳服務員無需再對電子門卡進行交接,而由前廳經(jīng)理直接負責 D.前廳經(jīng)理無需再填寫《日審/夜審確認單》、《前廳經(jīng)理每日工作報告》和《房態(tài)表》簽字