A.客人購買早餐券時(shí)掛賬:“客人您好,您的掛賬金額是x元,請簽名。”
B.早餐開餐時(shí)段問候客人:“xx先生/小姐,早上好,請問您用餐券還是記賬?
C.正餐餐中服務(wù)時(shí)為男士更換骨碟:“先生,我?guī)湍鷵Q骨碟”
D.正餐服務(wù)程序中,請記賬客人在《雜項(xiàng)收入轉(zhuǎn)賬單》上簽字:“先生,麻煩您簽字”
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A.餐廳使用的筷子要求選購密胺材質(zhì),長約250mm,筷把處為圓形,筷頭為方形。
B.早餐備餐的基本步驟:服務(wù)員簽到上崗——清潔餐廳——擺放自助餐臺——巡視檢查。
C.備餐時(shí)段,燈光調(diào)節(jié)為自然光線,強(qiáng)度開啟1/3,待正餐時(shí)段開始再開啟1/2燈光。
D.早餐時(shí)段,擺放在餐廳中間的餐桌設(shè)臺時(shí),在方桌靠外的一角和長方桌靠外的一側(cè)擺放餐巾紙碟和牙簽盅;牙簽盅內(nèi)的牙簽數(shù)量不得少于2/3。
A.醬菜盆6寸
B.冷菜盆10寸
C.水果盆13寸
D.果醬碗7寸
A.題頭類別字體選用華文行楷,字號小初加粗;
B.菜名、規(guī)格、售價(jià)選用華文行楷字體,字號2號,行距1.5倍,
C.內(nèi)頁須保持清潔、無涂改及破損。
D.字體顏色可選用紅色或其他暖色調(diào)
A.自助餐臺后方墻上需同時(shí)設(shè)置不少3條裝飾隔板
B.隔板最上層一個放置裝飾物,其余放置裝飾物和食品皆可。
C.自助餐臺裝飾物須選用造型美觀、色彩明快、結(jié)合飲食文化且擺放安全穩(wěn)妥、便于清潔擦拭、不易破碎損壞的物品。
D.自助餐臺后方墻上的裝飾隔板建議選用普通透明玻璃作為隔板材料
A.餐區(qū)綠化可在餐廳墻角、自助餐臺兩邊及餐廳進(jìn)出口處布置
B.餐區(qū)綠化擺放以美觀為原則。
C.餐廳隔離槽綠化的放置是為了起到美化作用。
D.隔離槽需擺放于餐廳出入口。
最新試題
酒店經(jīng)營者把精力集中在設(shè)施改進(jìn)與服務(wù)質(zhì)量的提高上,而忽視了市場即客人需求的了解與研究,這屬于()。
酒店?duì)I銷能夠幫助酒店開拓市場。
Park Hyatt(柏悅)屬于奢華五星級酒店。()
企業(yè)形象識別理論最早發(fā)源于20世紀(jì)50年代的美國,在()年代傳入中國內(nèi)地。
()促使酒店企業(yè)開展有組織的銷售,并應(yīng)用各種推銷術(shù),建立分銷渠道和開展廣告宣傳。
企業(yè)選擇與在市場上處于支配地位的競爭者重合的市場定位,這種定位方法是()。
Four Seasons(四季)屬于奢華五星級酒店。()
Peninsula(半島)屬于奢華五星級酒店。()
Jumeirah(卓美亞)屬于奢華五星級酒店。()
把最有可能提供信息的人選為樣本的抽樣方法是()。