單項選擇題根據(jù)客房鋪床流程要求，下列操作不正確的是哪項（）？

A.鋪床操作要做到快、巧、準(zhǔn)，床單包角要求外角90度，內(nèi)角45度。
B.鋪床時，發(fā)現(xiàn)床褥上有污跡應(yīng)及時調(diào)換，發(fā)現(xiàn)床單的邊沿有破損、污跡、毛發(fā)，在不影響整體美觀的情況下，可以不調(diào)換。
C.棉被首端與床頭平齊，中線與床中線吻合，被子均勻地罩在被套里，四角定位準(zhǔn)確，被面平整。
D.套枕頭時將枕芯抖松平放在床上，先套薄枕，再套厚枕，注意商標(biāo)朝內(nèi)。枕頭必須四角飽滿，外形平整，挺括，枕芯不外露。


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1.單項選擇題根據(jù)清潔房衛(wèi)生間流程要求，下列對衛(wèi)生間清理工作的描述，不正確的是哪項（）？

A.進入衛(wèi)生間應(yīng)打開燈和換氣扇，住客房衛(wèi)生間門關(guān)閉時一定要敲門確認是否有客人在內(nèi)
B.清潔衛(wèi)生間門的標(biāo)準(zhǔn)：從上至下，門正反兩面、門框門頂和百葉窗
C.清潔地面的標(biāo)準(zhǔn)：在地面上噴灑少許潔廁劑；從里至外、沿墻角平行，邊退邊擦衛(wèi)生間地面
D.擦拭鏡面與面池的標(biāo)準(zhǔn)：用干布從上至下擦凈、擦亮鏡子；用布擦干、擦亮臉盆、牙具托架、兩側(cè)墻磚、金屬器件

2.單項選擇題以下關(guān)于客房服務(wù)員在清潔住客房時的注意事項，不正確的是哪項（）？

A.客人未飲完的飲料和茶，暫不要清洗與調(diào)換，可另外補一個干凈的紙杯
B.客人隨意攤放的睡衣和內(nèi)衣，可整理掛在衣架上/柜內(nèi)
C.不得接聽或使用房內(nèi)電話，除安全等緊急情況之外
D.關(guān)閉所有電器，只留廊燈，客人原來關(guān)閉的燈必須打開檢查后再關(guān)閉

4.單項選擇題《客房服務(wù)員工作報表》是客房服務(wù)員日工作的重要記錄，對此描述不正確的是哪項（）？

A.客房服務(wù)員在清潔房間時，應(yīng)將《客房服務(wù)員工作報表》放在工作車最上層，便于客房經(jīng)理和領(lǐng)班隨時對客房清掃情況進行核對和檢查。
B.為確保報表填寫的真實性和準(zhǔn)確性，客房服務(wù)員在進門時應(yīng)填寫進門時間，其他事項在清掃完成后填寫。
C.客房服務(wù)員應(yīng)將維修房、住客開門、遺留物品等事項填寫在工作報表的“備注”欄內(nèi)
D.報表中的客用品補充數(shù)、棉織品更換數(shù)的累計數(shù)量，應(yīng)與當(dāng)日領(lǐng)出數(shù)相符，如有差異，應(yīng)及時查明原因。

5.單項選擇題客房服務(wù)員在清掃客房過程中，下列哪項物品是不需要服務(wù)員單獨存放和處理的（）？

A.打碎的玻璃
B.客人使用過的剃須刀片
C.撤下的臟布草
D.有血跡的布草