單項選擇題下列屬于客房中班服務(wù)員工作內(nèi)容的有哪些？（）（1）領(lǐng)取鑰匙、對講機(jī)（2）閱看《客房工作交接記錄表》（3）巡視、保潔公共區(qū)域（4）保潔大堂、門庭及公共衛(wèi)生間（5）完成公共區(qū)域計劃衛(wèi)生項目（6）清洗清潔工具（7）清點(diǎn)臟布草（8）領(lǐng)取客用品（9）整理工作車

A.（1）（2）（3）（4）（5）（6）（7）（8）
B.（1）（2）（3）（4）（6）（7）（8）（9）
C.（1）（3）（4（5）（6）（7）（8）（9）
D.（1）（2）（3）（4（5）（6）（7）（9）


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1.單項選擇題下列選項中對客房日班服務(wù)員工作，理解不正確是哪項（）？

A.服務(wù)員須在清掃房間前和下班前清潔走廊
B.臟布草須用布件袋或塑料桶存放，不可隨地堆放
C.鑰匙、對講機(jī)下班前歸回給客房經(jīng)理，并在《鑰匙和對講機(jī)領(lǐng)用本》上做記錄
D.按《客房服務(wù)員工作報表》上的記錄數(shù)量領(lǐng)取客用品，并將工作報表交給客房經(jīng)理/客房領(lǐng)班

2.單項選擇題根據(jù)客房經(jīng)理的崗位工作內(nèi)容要求，下列描述不正確的是哪項（）？

A.根據(jù)“黑匣子管理”要求，制定客房及公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計劃，并督導(dǎo)工程維護(hù)員按計劃實(shí)施
B.客房經(jīng)理需做好每月客房、工程物料的盤點(diǎn)及申購計劃，并交運(yùn)營經(jīng)理審核
C.客房經(jīng)理負(fù)責(zé)客房員工與工程維護(hù)員的排班及培訓(xùn)，完成員工質(zhì)量考核評估，并做好相關(guān)記錄
D.每日抽查工作間布草和工作車上易耗品，填寫《客房經(jīng)理每日工作日報告》遞交店長審核

3.單項選擇題根據(jù)客房經(jīng)理崗位職責(zé)要求，下列描述不正確的是哪項？（）

A.督導(dǎo)員工做好客房和公共區(qū)域的清潔、維護(hù)和保養(yǎng)工作
B.制定客房及公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計劃，并督導(dǎo)工程維護(hù)員按計劃實(shí)施
C.負(fù)責(zé)安全服務(wù)員的排班及培訓(xùn)，完成員工質(zhì)量考核評估，并做好相關(guān)記錄
D.負(fù)責(zé)樓層鑰匙和對講機(jī)收發(fā)及保管

4.單項選擇題酒店維修房維修結(jié)束后，由誰負(fù)責(zé)驗收（）？

A.店長
B.運(yùn)營經(jīng)理
C.客房經(jīng)理
D.前廳經(jīng)理

5.單項選擇題根據(jù)酒店日常培訓(xùn)要求，下列關(guān)于客房培訓(xùn)的理解不正確的是哪項（）？

A.可以參照TOP計劃所下發(fā)的講師教案進(jìn)行培訓(xùn)
B.崗前小培訓(xùn)不需要結(jié)合昨日檢查中的主要問題實(shí)施培訓(xùn)
C.每季度都需要根據(jù)崗位不同人員的表現(xiàn)情況分析培訓(xùn)需求
D.崗前培訓(xùn)可以采用集中講授的方式進(jìn)行培訓(xùn)